Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht im Versand ist, können wir sie in der Regel ändern oder stornieren. Melden Sie sich dafür bitte so schnell wie möglich bei uns – am besten mit Ihrer Bestellnummer. Schreiben Sie uns dazu bitte über das Kontaktformular . Ist die Ware bereits unterwegs, senden Sie sie einfach zurück – siehe „Wie sende ich Ware zurück?".

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bitte vor dem Veröffentlichen ergänzen Versandkosten je Versandart eintragen, dazu den Betrag für versandkostenfreie Lieferung (falls vorhanden) und mögliche Zuschläge für Sperrgut wie Ruten oder Boote. Die genauen Versandkosten sehen Sie immer im Warenkorb, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Wie sende ich Ware zurück?

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Sie müssen den Widerruf nicht begründen. Alle Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung . Melden Sie die Rücksendung über das Kontaktformular an – bitte mit Bestellnummer und den betroffenen Artikeln. Packen Sie die Ware möglichst vollständig und gut geschützt ein. Senden Sie das Paket an die Adresse, die wir Ihnen nennen. Bitte vor dem Veröffentlichen ergänzen Ergänzen: Wer trägt die Rücksendekosten? Gibt es ein Retourenlabel und wie bekommt der Kunde es? Wohin geht die Rücksendung? Gelten für Sperrgut (Ruten, Boote) besondere Regeln?

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, sehen Sie im letzten Schritt der Bestellung. Die Auswahl kann sich je nach Bestellwert, Lieferland und Artikel unterscheiden. Bitte vor dem Veröffentlichen ergänzen Die tatsächlich freigeschalteten Zahlungsarten hier auflisten (Backend → Einstellungen → Zahlarten) und Besonderheiten nennen, etwa Vorkasse-Rabatt oder Einschränkungen beim Kauf auf Rechnung.

Ich habe mein Passwort vergessen – wie komme ich wieder rein?

Kein Problem: Auf der Seite Passwort vergessen geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bekommen einen Bestätigungscode zugeschickt. Damit vergeben Sie ein neues Passwort. Kommt keine E-Mail an, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner und ob die Adresse stimmt, mit der Sie sich registriert haben.

Ich brauche Beratung zu einem Produkt – wer hilft mir?

Sehr gern. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular – am besten mit dem Artikel, um den es geht. Erzählen Sie uns auch, worauf Sie angeln und was Sie schon haben – dann können wir viel gezielter beraten.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bitte vor dem Veröffentlichen ergänzen Übliche Lieferzeit für lagernde Artikel eintragen, dazu die Regelung für Artikel, die erst bestellt werden müssen, und den Annahmeschluss für den Versand am selben Tag. Die voraussichtliche Verfügbarkeit steht bei jedem Artikel auf der Produktseite.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach einem Widerruf erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Wir dürfen die Rückzahlung so lange zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie uns nachgewiesen haben, dass Sie sie abgeschickt haben. Die Erstattung läuft über denselben Weg, den Sie beim Bezahlen genutzt haben – bei PayPal also auf Ihr PayPal-Konto, bei Überweisung auf Ihr Bankkonto. Wie schnell das Geld ankommt, hängt danach von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienst ab.

Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnung liegt Ihrer Lieferung bei. Bitte vor dem Veröffentlichen ergänzen Ergänzen, ob die Rechnung zusätzlich per E-Mail verschickt wird und ob sie im Kundenkonto zum Download bereitsteht. Brauchen Sie eine Zweitschrift, schreiben Sie uns kurz über das Kontaktformular – wir schicken sie Ihnen zu.

Wie ändere ich meine Adresse?

Ihre Adressen verwalten Sie im Kundenkonto unter Adressbuch . Dort können Sie Adressen anlegen, ändern und löschen. Wichtig: Eine bereits abgeschickte Bestellung übernimmt die neue Adresse nicht automatisch. Melden Sie sich in dem Fall bitte umgehend über das Kontaktformular .

Ein Artikel ist nicht lieferbar – wann gibt es ihn wieder?

Bei nicht lieferbaren Artikeln können Sie sich auf der Produktseite benachrichtigen lassen: Sie hinterlegen Ihre E-Mail-Adresse und bekommen automatisch eine Nachricht, sobald der Artikel wieder da ist. Brauchen Sie den Artikel dringend oder suchen Sie eine Alternative, schreiben Sie uns über das Kontaktformular – oft haben wir etwas Gleichwertiges vorrätig.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, bekommen Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie die Sendungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können. Mit Kundenkonto sehen Sie den Stand Ihrer Bestellung außerdem unter Meine Bestellungen . Ist das Paket deutlich später als angekündigt noch nicht da, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer über das Kontaktformular .

Ein Artikel ist defekt oder falsch geliefert – was jetzt?

Das ärgert uns genauso wie Sie – wir kümmern uns darum. Melden Sie sich bitte über das Kontaktformular und geben Sie an: Ihre Bestellnummer welcher Artikel betroffen ist was genau nicht stimmt – ein Foto hilft uns sehr weiter Bei einem sichtbaren Transportschaden melden Sie sich am besten direkt nach Erhalt des Pakets. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Geben Sie Ihren Gutscheincode im Warenkorb in das dafür vorgesehene Feld ein und bestätigen Sie ihn. Der Betrag wird sofort abgezogen, bevor Sie die Bestellung abschließen. Bitte vor dem Veröffentlichen ergänzen Ergänzen: Lassen sich mehrere Gutscheine kombinieren? Gibt es einen Mindestbestellwert? Wie lange sind Gutscheine gültig? Sind bestimmte Artikel ausgenommen?

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular , dass Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten. Wir kümmern uns darum und bestätigen Ihnen die Löschung. Bitte beachten Sie: Rechnungsdaten müssen wir aus steuerrechtlichen Gründen aufbewahren, auch wenn das Konto gelöscht ist.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Bitte vor dem Veröffentlichen ergänzen Belieferte Länder auflisten, dazu die jeweiligen Versandkosten und Lieferzeiten. Für Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz) auf Zoll und Einfuhrumsatzsteuer hinweisen. Welche Länder zur Auswahl stehen, sehen Sie beim Ausfüllen der Lieferadresse im Bestellvorgang.